Estudante espera Samu por mais de 4 horas em transferência de hospital em Santos
Mãe de jovem de 20 anos se queixou de negligência do tempo de espera. Secretaria de Saúde alegou excesso de chamados na segunda-feira (21)
Uma jovem de 20 anos teve de esperar mais de 4 horas para ser atendida pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e ser transferida para uma unidade de saúde após se queixar de dores no corpo. A mãe da estudante conversou com ATribuna.com.br e se queixou de negligência pelo tempo de espera que a filha teve de passar.
A doméstica Daiane Pereira de Melo, de 39 anos, esteve na Policlínica da Nova Cintra, no início da tarde de segunda-feira (22), após sua filha se queixar de dores pelo corpo. Ela recebeu avaliação, foi medicada e foi informada que precisava ser transferida para a Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) Central.
No entanto, a estudante e sua mãe esperaram por mais de quatro horas para que uma viatura do Samu chegasse e as levassem para a UPA Central. “Ela foi atendida por volta de 12h15, recebeu avaliação, medicação e ficamos no aguardo da transferência. Chegamos na UPA Central estava perto das 18h”, explica Daiane.
Na UPA Central, seguindo o formulário de exames, a filha da doméstica teria que passar por um exame de raio-x, uma vez que, segundo os médicos, ela tinha suspeita de apendicite. No entanto, para surpresa das duas, um novo obstáculo pelo caminho, pois a máquina que realizava o tipo de exame não estava funcionando. “Tivemos que ir para a UPA da Zona Leste, dessa vez não esperamos ambulância [foram de Uber], e lá ela conseguiu fazer o exame que foi pedido”.
Nova demora
Após ter retornado para casa, a filha de Daiane teve de voltar para a UPA Central nesta terça-feira (22) para apresentar os exames e descobrir qual seu quadro de saúde. Após ser atendida, foi designado que a jovem precisaria ser transferida para ala de internação da Santa Casa de Santos.
Na unidade, elas foram informadas de que uma ambulância iria leva-lás para a Santa Casa. Segundo funcionários da UPA, uma ambulância tinha feito um atendimento em Guarujá e que, posterior a isso, iria fazer a transferência da paciente.
No entanto, a ambulância demorou mais de quatro horas até que ela apareceu e levou a estudante para a Santa Casa de Santos. Ela está internada, com situação estável, com as dores mais amenizadas devido aos medicamentos. Segundo a mãe, a filha está com suspeita de apendicite ou infecção no ovário.
Resposta
Em nota, a Secretaria de Saúde de Santos informou que o caso citado foi regulado como de prioridade média pelo Samu. Devido à grande procura registrada na segunda (21), quando os chamados do SAMU foram cerca de 40% superior a média, outros casos classificados como de risco iminente de vida na região precisaram ser priorizados, entre eles um acidente vascular encefálico.
A Fundação ABC, gestora da UPA Central, informou que o aparelho de raio-x digital apresentou problemas na noite de domingo (20) e precisou ser substituído. A substituição ocorreu na segunda-feira e o novo equipamento já estava em funcionamento normal na terça.
Ao longo da segunda-feira, no período em que foi realizada a substituição, os pacientes puderam realizar o exame na UPA Zona Leste. A ambulância da UPA Central esteve à disposição para realizar os deslocamentos, com prioridade para os pacientes acamados, com fraturas ou com dificuldades de locomoção.
